電気・電子・機械製品は順調に作動していれば、人の暮らしを豊かにしてくれますが、ちょっとした故障が思わぬ危害または損害を与えることがあります。また、時には人の命を奪ったり、安全を脅かしたりして、社会的な危機につながることさえありますので、故障が発生したときには、その原因を解析し、再発防止の対策を打たなければなりません。

　当所ではクレーム品の症状観察から不具合発生原因を推定し、根本の原因を調査して報告書を作成するサービスを行っております。

　例えば、良品との比較分析、マクロからミクロ観察、元素分析は電子線マイクロアナライザ（EPMA）、発光分光分析による鉄鋼の定量分析、有機分析は赤外分光分析（IR）等を用い、早急な対応で問題解決のお手伝いを致します。また、分析結果を参考にして、長い経験に基づいた適切なアドバイスも行います。